to read complaints and reviews, or file yours. 
Allianz’da çocuğum için yıllardır bireysel emeklilik yaptırıyorum. Yaklaşık 4 yıldır bu kurumla iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Her yıl, nadiren de olsa bir değişiklik ya da bilgi almak için aradığımda saatlerimi telefonda harcıyorum ama müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden yazıyorum dönen olmuyor, e‑posta atıyorum arayan yok. Zor zahmet, haftalar önce sadece bir kez, uzun uğraşlar sonunda farklı bir menüden birine ulaşabildim, o şekilde eksik evrakları bana maille gönderdiler.
Şu anda bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili eksik evrakları tamamlamak için bilgi almam gerekiyor; ancak Allianz’a telefon, uygulama ve e‑posta kanallarının hiçbirinden ulaşamıyorum. Sözleşme numaram 515722** olmasına rağmen, bu numarayla da bir muhatap bulamıyorum. Sürekli tekrar eden bu iletişimsizlik yüzünden ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum ve kendi zamanımın bu kadar değersiz görülmesinden dolayı kuruma karşı artık ciddi bir tiksinti ve güven kaybı oluştu.
Artık bu firmadan herhangi bir tatmin ya da gönül alma beklentim kalmadı. Tek talebim, müşteri hizmetleri hattında gerçekten bir müşteri temsilcisine bağlanmamızı sağlayacak, açık ve ulaşılabilir bir seçenek sunmaları ve yıllardır süren bu ulaşılmazlık halini sona erdirmeleri.
Allianz BES müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır bireysel emeklilik sözleşmemi kullanıyorum. Son 2 haftadır sözleşmemi iptal etmek için defalarca (6-7 kez) aramama rağmen, tarafıma SMS ile gönderileceği söylenen iptal linki hiçbir şekilde ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece ot...
Allianz bireysel emeklilik müşterisiyim ve yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Telefon, mobil uygulama, web sitesi canlı destek ve diğer tüm kanallardan defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı destek hizmeti var gibi görünse de pratikte hiçbir ...
Allianz bireysel emeklilikte eski şirketimin ve şu an çalıştığım şirketin ayrı ayrı yaptığı otomatik katılım BES hesapları bulunuyor. Bu hesaplardan eski olana artık yatırım yapılmadığı için yeni şirketimin yaptığı hesapla birleştirilmesini talep ederek Allianz müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum...
2022 yılında çocuğum adına Allianz Bireysel Emeklilik Sistemi’ne üye oldum. Tüm evrakları kendim doldurdum ve ödemeleri bizzat kendi kredi kartımdan yaptım. Daha sonra ödeme güçlüğü ve çeşitli sebepler nedeniyle aidat ödemeye devam etmekten vazgeçtim ve sözleşmenin iptalini talep ettim. Yaklaşık so...
Allianz bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sözleşmem 17 Eylül tarihinde başlamıştı, ben ise 18 Kasım’da sözleşmemi iptal ettim. Bu sözleşme kapsamında 2.137 TL kesinti yapıldı ve bu tutarın iadesini beklerken uzun süre hesabıma herhangi bir ödeme yapılma...
Yorumlar