Allianz BES Hesap Birleştirme Talebim İçin Formlar Tarafıma Ulaşmıyor

Allianz bireysel emeklilikte eski şirketimin ve şu an çalıştığım şirketin ayrı ayrı yaptığı otomatik katılım BES hesapları bulunuyor. Bu hesaplardan eski olana artık yatırım yapılmadığı için yeni şirketimin yaptığı hesapla birleştirilmesini talep ederek Allianz müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum. Bana bunun için form göndermeleri gerektiğini söylediler ve mail adresimi talep ettiler.
Normalde reklam olsun kampanya olsun her türlü mailleri tarafıma ulaşırken nedense talep ettiğim BES işlemi için gerekli formlar bir türlü tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine 4-5 kere daha bağlanarak işlemin tekrarlanmasını talep ettim, farklı mail adresleri söyledim. 3 farklı mail adresime de nedense hiçbir şekilde formlar gelmedi.
Formlar tarafıma ulaşmıyor dediğimde de gün içinde ulaşacaktır diyorlar başka hiçbir çözüm sunmuyorlar. Ne banka şubesinden çözebiliyorum ne de WhatsApp'tan form iletiliyor, çok zor bir şey istemiyorum. Ya mail sisteminizde sorun var ya da başka bir şey ama müşteri hizmetleri asla sorunumu çözemiyor. Bireysel emeklilik hesaplarımın birleştirilmesini istiyorum, eski hesabıma yatırım yapılamadığı için şu an bir anlamı kalmadı.