Alliance Çocuğa Ait IBAN İsteyerek BES İadesini Reddediyor

Çocuğum için Alliance üzerinden yaptırdığım bireysel emeklilik sözleşmesini bugün iptal ettirmek istedim. Gerekli evrakları istenen şekilde doldurup kendileriyle paylaştım. Ödemeleri kendi adıma kayıtlı IBAN numaramdan yapmış olmama rağmen, iade için çocuğuma ait IBAN bilgisi talep ettiler ve gönderdiğim evrakları “eksik evrak” diyerek mail üzerinden kabul etmediler.

Oğlum 11 yaşında olduğu için kendi adına IBAN hesabı açtırmam istenmesini hem gereksiz hem de mağduriyet oluşturan bir talep olarak görüyorum. Kendi adıma kayıtlı ve ödemeleri yaptığım IBAN’a iadenin yapılması talebimin reddedilmesi sebebiyle şu anda paramı alamıyorum. Ayrıca mesai saati sonrası çağrı merkezine de ulaşamadığım için süreci ilerletemiyorum.

BES hesabı açılışının birkaç dakikada yapılmasına rağmen, kapatma aşamasında bu şekilde haksız ve gereksiz taleplerle sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Alliance’ın, sözleşme kapsamında biriken tutarı, ödemeleri yaptığım kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma hiçbir ek şart koşmadan ve ek evrak talep etmeden en kısa sürede iade etmesini istiyorum.