Allianz Bireysel Emeklilik İptali Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Allianz bireysel emeklilik hesabımı iptal ettirdikten sonra yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem telefon hattı üzerinden hem de canlı destek kanallarından defalarca denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, bir yetkiliye bağlanamıyorum.

BES iptali sonrası sadece bilgi almak, sürecin ne aşamada olduğunu ve hesabımla ilgili detayları öğrenmek istiyorum; ancak sistemleriniz üzerinden bunu yapmam fiilen imkansız hâle gelmiş durumda. Müşteri numaram 866 ile bitmektedir.

Allianz’ın, BES iptali sonrası da müşterisine ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunmasını, müşteri hizmetleri kanallarının etkin şekilde çalıştırılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli tüm bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.