Allianz Bireysel Emeklilik İptal Talebim Cevapsız, Müşteri Temsilcisi Aramıyor

Allianz Bireysel Emeklilik sözleşmemi yaklaşık üç gündür internet üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Sistem üzerinden iptal talebi oluşturduğumda “maalesef hizmet veremiyoruz, müşteri temsilcisi sizi arayacak” şeklinde bir uyarı alıyorum fakat hiçbir şekilde aranmadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için hem iptal işlemini gerçekleştiremiyor hem de bilgi alamıyorum. Yaklaşık 1000 TL civarında birikimim bulunuyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Allianz’ın bireysel emeklilik sözleşmemi internet üzerinden başlatmış olduğum iptal talebini gecikmeden sonuçlandırmasını ve sözleşmemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.