Allianz Bireysel Emeklilik İptal İşleminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için yaklaşık 10 gün önce çağrı merkezini aradım. Bana iptal linki gönderildi, gönderilen link üzerinden ayrılma formunu eksiksiz doldurdum ve işlemi tamamladım.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen iptal işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da telefonla bilgilendirme yapılmadı. Ne sürecin hangi aşamada olduğu ne de neden sonuçlanmadığı konusunda bilgi alamıyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin acilen iptal edilmesini, ayrılma talebimin işleme alınarak sürecin tamamlanmasını ve tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.