Allianz BES Çıkış Ödememde 258.431 TL Beklemede Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 14 yıl önce Allianz’dan bireysel emeklilik sözleşmesi başlatmıştım. 21.10.2026 tarihinde acil nakit ihtiyacım sebebiyle sistemden çıkış yapmak istediğimi ilettim, işlemler başlatıldı ve tarafıma gönderilen ayrılma talep formunu da onayladım. Şu anda Allianz nezdinde aktif bir BES kaydım görünmüyor, yani sistemden çıkışım tamamlanmış durumda.

Ancak ayrılma talebime rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve günlerdir 258.431 TL tutarındaki paramın hesabıma yatmasını bekliyorum. Ayrılma formunda durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, kendi dişimizden tırnağımızdan artırarak yıllar içinde biriktirdiğimiz paraya adeta el konulmuş gibi bekletilmesi beni son derece mağdur ediyor. Borsada dahi t+2 kuralı varken, Allianz’ın BES çıkışında ödemeyi günlerce, hatta 20 iş gününe kadar uzatmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu bile öğrenemiyorum. Allianz’ın, 42073203 numaralı sözleşmem kapsamında biriken 258.431 TL tutarındaki paramı daha fazla bekletmeden, ivedilikle hesabıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.