Allianz BES Birikimimi Çekemiyorum Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Allianz Bireysel Emeklilik hesabımdaki birikimimi çekmek istiyorum ancak yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri, yani 1 aydan uzun süredir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Başvuru sürecinde bana sadece devlet katkı payı gibi genel bilgiler verilmişti, detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştı. Şimdi paramı çekmek istediğimde ise sürekli olarak telesekretere yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denedim ama başarılı olamadım.

Ayrıca, bugün Allianz’ın internet sayfası üzerinden güya canlı mesajlaşma ile şikayetimi ilettim fakat burada da karşıma çıkan kişi robottu ve sürekli aynı cümleleri tekrar etti. Hiçbir şekilde ilgili bir yanıt alamadım, derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum. Şu anda BES sözleşmem devam ediyor, iptal başvurusu yapmadım; sadece birikimimi çekmek istiyorum. Allianz hesabımda bekleyen tutarın tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim sağlanmasını istiyorum. İşlemleri İstanbul Bağcılar’da gerçekleştirdim.