Allianz BES Paramı Çekemiyorum Çağrı Merkezine Ulaşmak İmkansız

Allianz bireysel emeklilik sisteminde 5453**14 numaralı sözleşmem bulunuyor. Para çekme talebimi iletmek istiyorum ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle işlem başlatamıyorum. Alternatif iletişim kanallarını da denememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sistem tamamen yardım alamama üzerine kurulmuş gibi hissettiriyor.

Çağrı merkezini aradığımda BES iptali için otomatik SMS atılıyor, SMS üzerinden ilerlediğimde çağrı merkezi üzerinden devam ettiriyor. Tekrar çağrı merkezini aradığımda tekrar SMS. Ekteki görselde görebileceğiniz üzere bir gün içerisinde 16 kere çağrı merkezini aradım, bes'i iptal etmeyi geçtim canlı bir çağrı merkezi çalışanına ulaşmak imkansız. Tamamen paranın üstüne yatmak için yapılmış bir düzen.

Yaklaşık 15 bin tl tutarındaki paramı çekmek istiyorum ve bu konuda acil bir çözüm talep ediyorum. Allianz’dan beklentim, bir an önce para çekme işleminin gerçekleştirilerek tutarın hesabıma yatırılmasıdır.