Satış İşlemi Sıfır Görünse De Para Hesaba Yatırılmadı

15.12.2025 tarihinde QNB İnvest mobil şube üzerinden 110.554 adet kkl Allbatross Portföy fonu satışını gerçekleştirdim. İşlemde alış/satış valörü “0” görünmesine rağmen fon satış tutarı uzun süre hesabıma aktarılmadı ve 23.12.2025 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde de paranın hâlâ hesabıma yatırılmadığını gördüm. İşleme konu tutar, işlem günü itibarıyla 203.417 TL civarındadır. QNB İnvest nezdindeki müşteri numaram 305656’dır.

Konu ile ilgili hem QNB İnvest hem de Allbatross Portföy ile telefon ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve kullanmayı planladığım paraya uzun süredir ulaşamıyorum.

Valörü “0” olan bu işlemin derhal incelenerek satış bedelinin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.