to read complaints and reviews, or file yours.Fon Satış Emri Sonrası Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
12.11.2025 tarihinde Garanti BBVA internet şubesi üzerinden Allbatross Portföy KKL – Kısa Vadeli Katılım Serbest Fon satış emri verdim. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir skandal niteliğinde.
İlk olarak, fonun hesaba geçiş tarihi 13.11.2025 olarak görünüyordu. Sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan bu tarih 14.11.2025’e ertelendi. Bugün, 14.11.2025 saat 21:35 itibarıyla hâlâ fon tutarım olan 4.771 adet karşılığı 8.439,12 TL hesabıma aktarılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında farklı bir gerekçe ile karşılaştım; “Sistemsel hata, 1 saate düzelir.” veya “Yarın kesin hesaba geçer.” gibi tutarsız ve geçiştirici yanıtlar aldım. Yıllardır fon işlemleri yapıyorum, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca benzer bir durumu farklı bir şirketimizde de daha önce yaşadık.
Valör tarihlerinin keyfi şekilde değiştirilmesi ve fon tutarının zamanında aktarılmaması, Sermaye Piyasası Mevzuatı’na da aykırı bir durumdur.
Taleplerim şunlardır:
- Gecikmenin neden yaşandığının açıklanması,
- Valör değişikliğinin gerekçesi,
- Fon tutarımın neden hâlâ aktarılmadığı konusunda net bilgi verilmesi,
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.
Allbatross Portföy’den acil ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Konu: albatros Portföy Yönetimi a. Ş.’ye ait kkl – Kısa Vadeli Katılım Serbest Fon satış işleminin valör tarihlerinin değiştirilmesi, tutarın zamanında hesaba geçmemesi ve yatırımcı mağduriyeti hakkında şikayet Sayın Yetkili, casa grup inşaat ve ticaret limited şirketi adına yazmaktayım. Şirketimiz, Garanti BBVA aracılığıyla 12.11.2025 tarihinde albatros Portföy Yönetimi a. Ş.’nin kkl – Kısa Vadeli Katılım Serbest Fonunda satış emri vermiştir. Ancak işlem süreci, Sermaye Piyasası Mevzuatı’nda açıkça tanımlanan şeffaflık, yatırımcıyı doğru bilgilendirme, operasyonel süreklilik ve zamanında gerçekleştirme ilkelerine aykırı şekilde ilerlemiştir. Yaşanan sorunlar sırasıyla: Satış emrinin hesaba geçiş tarihi Garanti sisteminde önce 13.11.2025 olarak gösterilmiştir. Daha sonra tarih hiçbir açıklama yapılmadan 14.11.2025 olarak değiştirilmiştir. Daha sonra da yine hiçbir açıklama yapılmadan 18.11.2025 olarak tarih değiştirilmiştir. 18.11.2025 saat 13:35 itibarıyla fon satış tutarı halen casa grup inşaat ve ticaret Ltd. Şti. Hesabına geçmemiştir. Portföy şirketine ve bankaya yapılan başvurularda çelişkili ve tutarsız bilgiler verilmiştir. Bu durum yatırımcı güvenini doğrudan zedelemektedir. Sermaye Piyasası Kanunu ve Yatırım Fonlarına İlişkin Esaslar Tebliği; yatırım fonu işlemlerinin doğru valörle ve zamanında sonuçlanmasını, yatırımcının yanıltılmamasını, operasyonel aksaklıkların yatırımcıya yansıtılmamasını zorunlu kılmaktadır. Bu çerçevede; Taleplerimiz: 12.11.2025 tarihli kkl fon satış emrine ilişkin işlem sürecinin incelenmesi, Valör tarihlerinin neden değiştirilmiş olduğunun tespit edilmesi, Fon satış tutarının yatırımcı hesabına neden zamanında aktarılmadığına dair sorumluların belirlenmesi, albatros Portföy’ün operasyonel süreçleri ve yatırımcı bilgilendirme yükümlülükleriyle ilgili uygunluk denetimi yapılması, Benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli idari yaptırımların veya talimatların verilmesi, İnceleme sonucunun yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi hususlarında gereğini arz ederiz.
Bugün tam 7 gün sonra valör farkından kaynaklanan zarar karşılanmadan hesaba ödeme yapmayı başarabilmişler
Ödeme alabildinizmi