Siparişlerim Yolda Görünüyor, Ancak Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Aliexpress üzerinden verdiğim siparişlerimle ilgili 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş sayfamda ürünlerim hâlâ “yolda” olarak gözükmesine rağmen elime ulaşan hiçbir kargo yok. Mail attığımda ise siparişlerimin teslim edildiği söyleniyor, ancak ortada ne bir kargo ne de teslim aldığımı gösteren herhangi bir bilgi bulunuyor.

Müşteri hizmetleri telefon numarasını birçok kez aramama rağmen telefon asla açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Maillere de çok geç dönüş yapılıyor ve sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı.

Kargolarımın eksiksiz ve acilen tarafıma gönderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum. Sorunum bir gün içinde çözülmez ve kargolarım ulaştırılmazsa yasal haklarıma başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.