to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dudak Kalemi Ve Eksik Göz Kalemi İçin Yeniden Gönderim Talebi
18.02 tarihinde Trendyol üzerinden Alix Avien markalı dudak ve göz kalemi siparişim teslim edildi. Kargoyu açtığımda dudak kaleminin kırık olduğunu, göz kaleminin ise hiç gönderilmediğini gördüm. Sipariş numaram 10960581489’dur.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden firmaya talep açtım ve ürünün tedarik edileceği söylendi. Ancak bugün hiçbir açıklama yapılmadan talebin iptal edildiğini fark ettim. Ne kırık ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de eksik gönderilen göz kalemi tarafıma ulaştırıldı.
Ben, eksik gönderilen göz kalemimin ve kırık gelen dudak kalemimin sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Salı gününden beri hiçbir çözüm bulunamadı hal
18.02'de Trendyol üzerinden Alix Avien'den aldığım dudak ve göz kalemi siparişinde dudak kalemi kırık, göz kalemi eksik geldi. Trendyol üzerinden firmaya talep açtım, ürün tedarik edileceği söylendi fakat talep açıklama olmadan iptal edildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya yeni bir temas gerçekleşmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
