13854 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talep Ediyorum

13 Şubat 2026 tarihinde Alix Avien internet sayfası üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #13854. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim elime ulaştı.

20 Şubat’ta firmaya mail yoluyla ulaştım ve ürünlerin bu tarihte kargoya verileceği bilgisi yazıldı; ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. 668,91 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını hem de süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.