Alix Avien Siparişim Kargoya Verildiği Söyleniyor Ama Takip Bilgisi Yok

Alix Avien’in kendi internet sitesinden iki adet kalem ürün siparişi verdim. Sistemde 9 Şubat’ta kargoya verildiği yazmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Sipariş numaram 11361, kredi kartı ile toplam 405 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım gecikme üzerine hem telefonla hem de site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ne ürünlerim geldi ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 405 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve kargo bilgileri ile süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.