669.000 TL'lik Siparişim Kargoya Çıkmadı, Hemen İade İstiyorum

13 Şubat 2026 tarihinde Alix Avien’in resmi internet sitesi üzerinden #13600 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde siparişin 13 Şubat’ta “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişle ilgili herhangi bir gerçek kargo hareketi oldu.

Siparişimle ilgili tarafıma ne bir kargo takip numarası verildi ne de net bir teslimat bilgisi paylaşıldı. 18 Şubat Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin aynı gün kargoya verileceği söylendi; ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Bugün yeniden defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, hatta “ulaşılamıyor” uyarısı almaya başladım. Yalova/Çiftlikköy adresime gelmesi gereken, toplam 669.000 TL ödediğim bu siparişimle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Üstelik internette benimle benzer şekilde, siparişi günlerce kargoya verilmeyen ve bilgilendirme alamayan birçok kişinin olduğunu da görüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.