Garanti Kapsamındaki Araç Şarj Cihazı Bozuldu, Satıcıdan Destek Alamıyorum

22.04.2024 tarihinde AliExpress üzerinden Khonse marka 22 KW’lik araç şarj cihazı satın aldım. Ürünü Diyarbakır Kayapınar’daki adresime teslim aldım ve yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandım. Ancak cihaz tamamen bozuldu ve artık hiç çalışmıyor. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti.

Cihazım bozulduktan sonra bir haftadır satıcı firmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Satın alma sırasında hızlıca cevap veren satıcı, şimdi ise hiçbir talebime yanıt vermiyor. Garanti kapsamında cihazın onarılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: 1104563643770134
Yaklaşık 22.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın en kısa sürede onarılmasını rica ediyorum.