Aliexpress'ten Aldığım Garantili Şarj Cihazı Bozuldu, Çözüm Bulamıyorum

Aliexpress'ten Khons marka araç şarj cihazı satın aldım. Açıklamada 2 yıl teknik destek ve garanti olduğu belirtiliyordu. Ancak 1 yılda şarj cihazı bozuldu ve Over Temper hatası alıyorum. 15 gündür satın aldığım firmaya ve Aliexpress'e yazıyorum, durumu anlatıyorum, video istiyorlar. Resim gönderiyorum ancak kimse sorunuma çözüm bulmuyor. 2 yıl garantisi olan ürünüm bozuk ve çözüm bulamıyorum. Mağdur oldum. Aliexpress'ten kimse yardımcı olmuyor. Satın aldığıma pişman oldum. Ne yapacağımı bilemiyorum. Aliexpress üzerinden tüm yazışmalarıma bakabilirsiniz. Khons Store firması çok yavaş cevap veriyor ve bir sonuç alamıyoruz. Bu durum firmanızın kurumsallığına zarar veriyor.
Ürünü alırken bize belirtilen garantinin işletilmesini talep ediyorum.
İlgili yazışmaların bir kısmının fotoğraflarını da yazımın ekine koyuyorum.

Talep:
Firma Khons Store, bu ürünü Aliexpress üzerinden pazarlarken 2 yıl garantisinin olduğunu beyan ettiği üzere ürünün arkasında durmalı ve gerekiyorsa ürünü değiştirmelidir. Ben Aliexpress markasına güvenerek aldım, ancak bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum.