Alibaba Yanlış Kartla Yapılan Alışverişin İadesi Gerçekleşmedi

11.06.2025 tarihinde Alibaba.com'dan 5.117 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan yarım saat geçmeden işlemi yanlış kartla yaptığımı fark edip iade işlemi başlattım. 7 gün içerisinde hesabıma geçeceğini, bankaya ilettiklerini söylediler. Ancak ne bankaya ulaşan bir iade var ne de param hesabıma geçti. Acil olarak ücretimin iade edilmesini istiyorum.