Alibaba Siparişimde Yıllarca Bekledim Paramı Geri Alamadım

2020 yılının sonunda kuzenimle birlikte Alibaba.com üzerinden Weifang Wonderful Homedeco Co., Ltd. Adlı firmadan silah şeklinde cam şişe üretimi için iki adet toptan sipariş verdik (Sipariş numaraları: 84093419001027805 ve 64987870501027805). Firma, 90 gün içinde teslimat sözü verdi. İlk ödememi yaptıktan sonra, üretimin gecikeceği belirtilerek ek süre istendi ve ben de anlayış gösterip tekrar ödeme yaptım. Ancak süreç boyunca sürekli yeni bahanelerle zaman kazanmaya çalıştılar ve toplamda 13.500 dolar (2.063 dolar + 11.231 dolar) ödememe rağmen, beş yıldır hiçbir ürün teslim edilmedi.

Defalarca iade talebinde bulundum. Özellikle 6 Şubat 2023 tarihinde ülkemizde yaşanan büyük deprem sonrası, acil nakit ihtiyacım olduğunu belirterek tekrar iade istedim. Ancak firma sadece 1.200 dolar iade etti ve kalan tutarın iadesi için siparişi kapatmamı şart koştu. O anki zor durumda olduğum için siparişi kapattım ama geriye kalan 12.300 dolarım ödenmedi.

Bu süreçte Alibaba müşteri hizmetleriyle 7-8 kez görüştüm. Her seferinde haklı olduğum söylendi, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tüm ödemelerimi Alibaba üzerinden yaptım ve elimde gerekli dekontlar mevcut. Hiçbir ürün teslim almadım ve ortada açıkça bir mağduriyet söz konusu.

Yıllarca oyalandım, param kullanıldı ve sonunda mağdur edildim. Tüm ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.