Modem Teslimatı Gecikti Ve İnternet Kesintisi Yaşanıyor

22 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem talebinde bulundum ve modemimin teslimatı için ürün Dijital Kurye firmasına verilmiş. Ancak o günden bugüne, 3 Temmuz 2026 tarihine kadar ne herhangi bir arama yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Türk Telekom sisteminde 3 Temmuz için kesin teslimat tarihi görünmesine ve bugün için modemimin teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen tüm gün evde beklememe karşın ne gelen oldu ne de giden. Samsun Ladik’teki adresime teslimat yapılması gerekirken, karşımda durumu açıklayacak bir muhatap da bulamıyorum ve sürecin takibini yapamıyorum.

Dijital Kurye ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca baştan savma, konuyu çözmeyen cevaplar aldım. Günlerdir internet hizmetine erişemiyorum ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom tarafına ayrıca şikayet kaydı da oluşturmuş bulunmaktayım. Takip numaram 2026062311642064’tür.

Dijital Kurye’nin taahhüt ettiği teslim tarihine uymaması, süreci şeffaf biçimde yönetmemesi ve iletişim konusunda sorumluluk almaması nedeniyle şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, modemimin ivedilikle adresime ulaştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.