to read complaints and reviews, or file yours.Alibaba'da Toptan Alışverişte Karşılaşılan Sorunlar
Alibaba.com toptan ticaret sitesinden Türk satıcıları olarak temkinli olun. 200.000 adet ürün alımı yaptım, siparişi ilk ticaret için ücretsiz kargo seçeneği ile sundular. Sonra ürünü test etmek için satıcıdan numune siparişi verdim. Numuneyi de Alibaba sistem üzerinden talep etmem gerektiğini söylediler. Ürün geldi, bir sorun yoktu.
Numuneyi sipariş olarak gösterip diğer ücretsiz kargo seçeneğini siliyorlar. Tamamen yanıltıcı bir sistem. 12 gündür çağrı merkezlerinde 8 farklı temsilci ile görüştüm, hepsi aynı kopyala-yapıştır metinleri atıyor ve destek anlamında hiçbir şey yok, zamanınızı boş yere tüketiyorlar.
Satıcılar Alibaba'yı aramıyor, Alibaba sözde arıyor ama satıcılara ulaşamıyor. Satıcı 300 dolar kargo ücreti çıkar diye bilgi veriyor. Siparişi satın alma aşamasına getirdikten sonra 1000 dolar daha ekliyor. Ürün Türkiye limanına geldiğinde ödersiniz diyorlar, şaka gibiler ve görüştüğümüz her satıcı aynı yöntemi uyguluyor.
Hiçbir destek ve çözüm yok, müşteri hizmetleri 'yetkimiz yok' diyerek destek kaydı açıyor. Kayıtlara dönen maillere cevap veren hiçbir personel yok. Ürünü satmadan önce onlarca sorun çıkıyor. Gelen ürünler eksik, hatalı ve defolu olduğunda iade etmek için uğraştığınızda bir ton dertle karşılaşırsınız.
İletişime geçen bile yok! Tamamen güvensiz bir platformsun alibaba.com, sizi istedikleri kadar çinin ve dünyanın en büyük güçlü firması olarak lanse etsinler. Hizmet ve destek politikası olmadıktan sonra anlamsız bir sitesiniz!
10 gün üretim süresi verdiler. Alibaba üzerinden havale yaptık sitedeki tüm bilgileri kopyalar yapıştır bankamızdan ödeme gönderdik 3-7 iş günü dediler karşınızda muhatap yok temsilciler Türkiye pazaryerlerindekinden farksız boş boş konuşuyor sadece hiçbir mantıklı açıklama yok yardımcı olmuyorlar. 10 gün sonra SWIFT kodu yanlış yazılmış ödeme yok diye parayı işlemiyorlar. Satıcı doğal olarak üretimi yapmıyor direk sizi 20 gün boş boş oyalayıp tüm ticaretinizi aksatıyorlar. Ödemeyi kendi bankamıza kontrol ettiriyoruz kurumsal temsilci sorun yok bilgisi veriyor. Şimdi siparişi ücretsiz kargo göndermiyor ve kart ödemeye 132 $ komisyon talep ediyor. *nereden bakarsanız bakın tutarsız sorunlarla dolu
Alibaba'dan satın aldığım 1000 adet çanta adresime teslim koşuluyla kabul edildi ve buna göre mal ve nakliye bedeli alındı. 2,5 aydır mallardan haber yok. Alibabada ürün çoktan teslim edilmiş görünüyor. Fedex'i arayıp teslimat numarasıyla soruşturdum. Teslimat numarası başka birine ait çıktı. Firmayla haftalardır yazışıyorum. Sadece oyalıyorlar.