to read complaints and reviews, or file yours. 
Alibaba.com toptan ticaret sitesinden Türk satıcıları olarak temkinli olun. 200.000 adet ürün alımı yaptım, siparişi ilk ticaret için ücretsiz kargo seçeneği ile sundular. Sonra ürünü test etmek için satıcıdan numune siparişi verdim. Numuneyi de Alibaba sistem üzerinden talep etmem gerektiğini söylediler. Ürün geldi, bir sorun yoktu.
Numuneyi sipariş olarak gösterip diğer ücretsiz kargo seçeneğini siliyorlar. Tamamen yanıltıcı bir sistem. 12 gündür çağrı merkezlerinde 8 farklı temsilci ile görüştüm, hepsi aynı kopyala-yapıştır metinleri atıyor ve destek anlamında hiçbir şey yok, zamanınızı boş yere tüketiyorlar.
Satıcılar Alibaba'yı aramıyor, Alibaba sözde arıyor ama satıcılara ulaşamıyor. Satıcı 300 dolar kargo ücreti çıkar diye bilgi veriyor. Siparişi satın alma aşamasına getirdikten sonra 1000 dolar daha ekliyor. Ürün Türkiye limanına geldiğinde ödersiniz diyorlar, şaka gibiler ve görüştüğümüz her satıcı aynı yöntemi uyguluyor.
Hiçbir destek ve çözüm yok, müşteri hizmetleri 'yetkimiz yok' diyerek destek kaydı açıyor. Kayıtlara dönen maillere cevap veren hiçbir personel yok. Ürünü satmadan önce onlarca sorun çıkıyor. Gelen ürünler eksik, hatalı ve defolu olduğunda iade etmek için uğraştığınızda bir ton dertle karşılaşırsınız.
Alibaba.com sitesinden bu sayfadan 600 dolarlık ürün sipariş verdim 50 dolar kargo ücreti istediler toplam da 650 dolar gönderdim ürün sipariş ettiğim zaman taraflarına başka ödemem olmayacağını söylediler fakat 1000 dolar sigorta ücreti istediler gönderdim tekrar hiçbir sorun çıkmayacağını söyledil...
alibaba.com'dan shuman rezonans cihazı siparişi verdik, arkadaşlarımla birlikte 12 adet almak istedik ve 6 adet 6 adet iki ayrı siparişle aldık, ürün Türkiye'ye geldiğinde gümrükte el konulduğu bildirildi, bende alibaba.com'la yazıştım, lütfen problemi çözün şeklinde talepte bulundum. Gümrük ve karg...
Yorumlar