to read complaints and reviews, or file yours.Alibaba Siparişimde Gümrük Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti
Alibaba üzerinden 37284467570 takip numaralı siparişim için Aramex firması ile gönderim sağlandı. İstanbul gümrüğünde ürünüm gümrüğe tabi tutuldu. 26 Aralık 2024 tarihli gümrük kararına göre, gelen gönderinize ait ürün bedelinin ve taşıma bedelinin toplamının 30 euro ve üzeri olması nedeniyle ürününüz gümrüğe tabi olmuştur. Bu durumda, şahıs adına bgb kapsamında (dilekçeli) işlem yapılamamaktadır." Cevabı geldi. 100 USD değerindeki ürünüm için 500 USD dosya masrafı çıkarıldı. Ayrıca, mali müşavirlerle yetki verilmesi gerektiği belirtildi ve bu süreçte ek ücretler talep edildi. Toplamda kredi kartı ile 113 USD ödeme yapmıştım, ancak bu beklenmedik ve yüksek ek masraflar nedeniyle mağdur oldum.
Sorunun çözümü için hem Aramex hem de Alibaba müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebinde bulundum, fakat talebim olumsuz sonuçlandı. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ekstra ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gümrük masrafları nedeniyle tedarikçi ile aramızda çıkan sorundu. Ne ücret ne de ürünü satıcı teslime etmedi. Ancak arabulucu alibaba.com platform yöneticisi tarafından çözüldü ve ücret iadesi yapıldı. Bu durum alibaba.com sitesinin güveni konusunda gerçekten çok sağlam bir site olduğunu bir kez daha anladım. Teşekkürler alibaba.com platformu.
