Yoğun Bayram Döneminde Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.03.2026 tarihinde bayramın üçüncü günü Eskişehir–Bursa 19.30 seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Kalkış saati 19.30 olmasına rağmen saat 20.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ perona gelmemişti ve gecikme yaşandı.

Bu süreçte firmadan yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir anons ne de personel tarafından bir açıklama oldu. Daha sonra 19.30–20.00 saatleri arasında çağrı merkezine zor da olsa ulaştığımızda, görüşmedeki yetkili otobüsün 25 dakika geç kalkacağını söyledi; ancak bu bilgiye rağmen bize hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi ve otobüsün tam olarak nerede olduğu da paylaşılmadı.

Yoğun bayram döneminde, yolcuların bu şekilde bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil. Firmadan, özellikle bu sefer özelinde otobüsün nerede olduğunun ve neden bu kadar geciktiğinin açıkça bildirilmesini ve benzer durumlarda yolcuların zamanında, net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.