to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Araç Değişiklikleri Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
7 Haziran saat 15:00’te Alanya–Ünye istikameti için Ali Osman Ulusoy firmasından o Biletten üzerinden VV0038KTD PNR numaralı bilet aldım. Ancak yolculuk günü otogarda aracın otogara girmeyeceği söylenerek önce bizi farklı bir firmaya bindirdiler, Ali Osman Ulusoy otobüsünün ışıklardan alacağı bilgisi verildi. Sonrasında da Ali Osman Ulusoy yerine adeta isimsiz, konforsuz, Atsız Tur otobüsü gibi bir araca yönlendirildik ve Ankara’ya kadar bu şekilde gideceğimiz söylendi.
Hiçbir otogara girmeden, sürekli firma ve araç değiştirerek, son derece kötü bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ankara’da tekrar Ali Osman Ulusoy aracına aktarım yapılacağı söylense de süreç boyunca hem annem hem ben ciddi mağduriyet, konforsuzluk ve güvensizlik yaşadık. Aldığımız hizmet ile ödediğimiz ücret ve tercih ettiğimiz firmanın kalitesi arasında hiçbir uyum yoktu.
Bu nedenle Alanya–Ünye seferi için aldığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür firma ve araç değişikliklerinin yolcunun onayı olmadan yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
