Yanıltıcı Bilet Bilgisi Nedeniyle Gebze’ye Bırakılma Sorunu Ve Ek Masraflar

31 Mayıs Pazar günü saat 21:40 civarında Ali Osman Ulusoy firmasının Çorum Osmancık otogarındaki satış noktasından, 31.05.2026 tarihli saat 20:00 kalkışlı otobüse 3 kişi için toplam 4.200 TL ödeyerek bilet aldık. Asıl bilet kestirmek istediğimiz yer Gebze otogar olmasına rağmen, görevli bize İstanbul arabası olduğunu, Gebze otogarına girmese bile “Gebze’de sizi bırakırlar, şoföre söylersiniz” denilerek bilet kesti. Bu bilgiye güvenerek ve firmanın köklü bir firma olmasına dayanarak Osmancık – Esenler Otogarı yazan bileti onayladık. PNR numaramız VV0035714’tür.

Otobüs geldiğinde ise şoför Gebze otogarına girmediğini, İstanbul’da bırakacağını söyledi. Bunun üzerine Osmancık otogardaki bilet satış görevlisiyle otobüsün yanında tekrar görüştük. Kendisine, bileti keserken özellikle “Gebze’de bırakır değil mi? ” diye defalarca sorduğumuzu ve “bırakılır” denildiğini hatırlattık. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; aksine “Bu otobüs İstanbul otobüsü, Gebze’den geçmez, ben nasıl kesmişim bileti, bileti ben mi kestim? ” şeklinde sorumluluktan kaçan bir tutum sergilendi.

Sonuç olarak 3 kişi olarak mağdur olduk, Dudullu otogarda inip oradan Gebze’ye tekrar dönüş yapmak zorunda bırakıldık ve fazladan yol/maliyet ile uğraşmamız gerekti. Bize bilet satışı sırasında verilen yanlış ve yanıltıcı bilgi yüzünden bu mağduriyet yaşandı.

Bu nedenle Osmancık otogarındaki bilet satış noktanızdan şikayetçiyim. Gebze’ye ulaşmak için yapmak zorunda kaldığımız ekstra yol masraflarımızın firmaca karşılanmasını ve bu konuda tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.