to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasını arayarak 23 Eylül Of–İstanbul Esenler 15:30 seferi için iki kişilik rezervasyon yaptırdık. Yıllardır her yıl düzenli olarak en az 8 kez bu firmayı tercih ediyoruz ve bugüne kadar rezervasyonlarımızda herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak bu kez ne bir PNR numarası, ne de onay veya bilgi mesajı gönderildi. Önceki yıllarda rezervasyon sonrası mutlaka bilgilendirme mesajı alıyorduk.
Seyahatimize kısa süre kala rezervasyonumuzu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, koltuklarımızın başkasına satıldığını öğrendik. Bunun üzerine bize farklı koltuklar önerildi fakat özellikle tercih ettiğimiz koltuklar için rezervasyon yaptırmıştık. Ayrıca rezervasyon sırasında kesin olarak gideceğimizi de belirtmiştik.
Bu yaşanan durum, özellikle uzun yıllardır firmanın daimi müşterisi olan bizler için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ali Osman Ulusoy’dan, müşteri memnuniyetine ve etik değerlerine uygun bir şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum.
22.15 Havza-İstanbul (Esenler) seferinde, Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüste 45 ve 46 numaralı koltuklarda ciddi bir sorun yaşadım. Koltuğumun arızalı olması, oturduğum yerin can ve mal güvenliğimi tehlikeye sokacak kadar dar olması ve ön ikramlığın kırık olup sürekli önüme düşmesi nedeniyle yo...
Ali Osman Ulusoy firmasından 12.10.2025 saat 20.56'da, aynı gün saat 22.50 seferi için aldığım VV0010PV1 PNR kodlu bileti, yaşadığım bir aksaklık nedeniyle sefer saatine yetişemeyecek olmamdan dolayı saat 22.00 sıralarında çağrı merkezini aradım. Aynı gün içinde aktarılabileceğim yaklaşık 6-7 farklı...
5 Ağustos 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara Söğütözü’nden İzmir’e saat 20:45’te hareket edecek 13 numaralı koltuk için VV000CG8W PNR kodlu, 77170-2926-2938 sefer numaralı bileti 700₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi. 20:45’ten 21:15’e kada...
03.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından erkek arkadaşım için Ankara-İzmir güzergahında saat 20.30’a bilet aldım (PNR: VV000BAC7). Önce otobüsün 50 dakika rötarlı olduğunu bildirdiler, ardından seferden yarım saat önce aldığımız 35 numaralı koltuğun kırık olduğunu söylediler ve bizi saat 22...
20.09.2025 tarihinde Ankara’dan Bursa’ya gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasından, PNR: VV000TLPV ve 16 numaralı koltuk için 550 TL tutarında biletimi kredi kartı ile satın aldım. AŞTİ’ye saat 16:15 civarında giriş yaptıktan sonra firmanın yazıhanesine gidip yetkililere otobüsün hangi perondan kalka...
Yorumlar