to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart’ta saat yaklaşık 22:40 civarında a Jet vf3212 numaralı Elazığ uçuşum için önce 404 numaralı kapıya yönlendirildim. Daha sonra peron değişikliği yapılıp 212A kapısına alınmışız. Sıraya girerken görevli personele birkaç kez burasının Elazığ uçuşu olup olmadığını sordum, engelli olduğumu ve ayakta fazla duramadığımı da özellikle belirttim; ancak benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi, net bir yönlendirme yapılmadı.
Kapılar açıldıktan sonra sıra bana geldiğinde bu kapının benim uçuşum olmadığı, 212A kapısına gitmem gerektiği söylendi. Engelli bir yolcu olmama rağmen defalarca söylememe karşın hiçbir yönlendirme yapılmadığı için orada kısa bir tartışma da yaşandı. Üst kata çıkıp diğer kapıya gidene kadar uçağı kaçırdım ve Elazığ’a dönebilmek için 3.482 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de engelli bir yolcu olarak ihtiyaçlarım tamamen göz ardı edildi. Olay sonrası havalimanı içindeki a Jet şikayet noktasına giderek durumu anlattım, engelli olduğumu tekrar belirttim; ancak oradaki görevli de benimle ilgilenmeyip adeta başından savar gibi davrandı.
Hem uçağı kaçırmama sebep olan yanlış ve yetersiz yönlendirme nedeniyle, hem de engelli bir yolcuya karşı gösterilen bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 3.482 TL tutarındaki yeni bilet ücretimin iadesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24 Mart 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Elazığ’a vf3212 sefer sayılı, saat 23:45’te kalkacak a Jet uçağına biletim vardı. Engelli bir yolcu olmama ve yürüyemiyor durumda olmama rağmen, 404 numaralı peronda beklerken uçağın peronu değiştirilmesine karşın benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi, bilgilendirme yapılmadı.
Peronun değiştiğini fark ettiğimde durumu görevlilere anlattım, ayağımdaki yapay bacağı göstererek ilk kez uçağa bineceğimi, ne yapmam gerektiğini bilmediğimi ve engelli olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen bana “yapacak bir şey yok, yeni bilet alın, nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir cevap verildi, baştan savıldım. Herhangi bir yönlendirme, yardımcı olma çabası veya çözüm sunulmadı.
Bu yaşananlar sonucunda uçuşumu kaçırdım ve borç alarak 3.442 TL ödeyip yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Üç gündür yetkili birine ulaşmaya, sesimi duyurmaya çalışıyorum ancak a Jet tarafından hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.
Engelli bir yolcu olarak maruz kaldığım bu ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle, borçlanarak aldığım yeni bilet için ödediğim 3.442 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluğu ve engelli yolculara karşı gösterilen umursamaz tavrı a Jet’in dikkate almasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
03.02.2026 tarihli Ankara–Elazığ vf4170 seferi için Ajet’ten tek yön uçak bileti almıştım. Uçuşum 23:45 olmasına rağmen 22:45 civarında havalimanında bankoya gittim. Buna rağmen bankodaki görevli check-in işlemini yapmadı ve uçağa alınmayacağımı söyledi. Uçuştan yaklaşık 2 saat önce online sistem ü...
25.03 tarihinde Elazığ’dan 08.15 kalkışlı İstanbul a Jet uçuşumuz için saat 07.10 civarında havalimanında check-in sırasındaydık. Sıra bize geldiğinde, görevli sistemden doğru düzgün kontrol etmeden satış kısmına geçip check-in yaptırmamız gerektiğini söyledi. Satış bölümüne geçtiğimizde ise bu işle...
07 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den 19.35’te kalkıp Van Ferit Melen Havalimanı’na 21.35’te iniş yapması planlanan VF3350 sefer sayılı Ajet uçuşuma bindim. Uçak yaklaşık 21.50 civarında kalkış yaptı ve iniş olarak Van yerine Elazığ Havalimanı tercih edildi. İniş değişikliğinin sebebi...
26.12.2025 tarihli vf4168 sefer sayılı Elazığ – Ankara uçuşum için Ajet’ten bilet satın aldım. Uçuş saatim 16:35 olarak görünüyordu ve uçuş saatimden 1 saat önce havalimanında hazır bulunmama rağmen, tarafıma “operasyonel sebeplerden dolayı” uçuş saatinin 17:20’ye alındığına dair mesaj gönderildi. ...
23 Mart tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Diyarbakır Havalimanı’na saat 12.00’de gerçekleşen a Jet uçuşum için 11.03’te havalimanında oldum, giriş biletimi aldım ve sonrasında bagajımı teslim etmek istedim. Kontuara gittiğimde sistemsel hata olduğunu söyleyerek beni başka bir noktaya yönlend...
Yorumlar