Planlanan Molanın Verilmemesi, Priz Eksikliği Ve Kaba Personel Tutumu

30.05.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının 34 aou 11 plakalı aracıyla Çorum Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na 12.30 kalkışlı sefer için online olarak VV002W5XZ PNR numaralı bilet satın aldım. Araç Çorum Otogarı’na yaklaşık yarım saat gecikmeyle, 13.00 civarında geldi.

Sefer planında Sungurlu’da yarım saat mola görünüyor olmasına rağmen hiçbir mola verilmedi, araç sadece Çalışkanlar Petrol’de yaklaşık 5 dakika durup tekrar hareket etti. Buna rağmen Eskişehir Otogarı’na 19.30’da varması gereken otobüs uzun süre sonra dahi varış noktasına ulaşmadı, ciddi bir süre kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ayrıca otobüs bilgileri kısmında araçta priz olduğu belirtilmesine rağmen hiçbir koltukta priz bulunmadığını gördüm. Mola ve gecikme ile ilgili olarak muavine sorduğumda ise yardımcı olmak yerine tersleyen ve “şikayet edin” şeklinde yanıt veren kaba bir tavırla karşılaştım. Hem verilen hizmet hem de yolcuya karşı sergilenen bu tutum nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım gecikme, planlanan molanın verilmemesi ve vaat edilen donanımın araçta bulunmaması sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sefer ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.