Otobüs Durmadan Gitti Ve Bilet Ücreti İadesi Talep Ediliyor

16.09.2026 tarihinde saat 08:00 Alaca kalkışlı, Kayseri varışlı Ali Osman Ulusoy seferi için Enuygun üzerinden Emre Y********* adına 1.000 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatinde durakta olmama ve zamanında beklememe rağmen otobüs durmadan devam etti ve beni almadan gitti.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ücretini ödeyip bileti almış olmama rağmen seyahati gerçekleştiremedim ve hem zaman hem maddi kayıp yaşadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, yaşanan durumla ilgili resmi bir özür açıklaması yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve uyarıların ilgili personele yapılmasını, ayrıca istersem kullanabileceğim şekilde alternatif bir sefer hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.