to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ekranındaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yetersiz İade
29.04.2026 tarihinde saat 21:00 Bodrum’dan Samsun Çarşamba’ya Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüs seferi için Obilet üzerinden 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahate yaklaşık 3 saat kala bileti iptal ettim. İptal işlemini yaparken sistemde ücretin kuruşu kuruşuna iade edileceğine dair açıklama gördüğüm için, bilet bedelinin tamamının ya da en azından makul bir kısmının iade edileceğini düşündüm.
Ancak iptal sonrası hesabıma yalnızca 220 TL iade edildi. Bu kadar düşük iade tutarını görünce Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana son dakika iptal hakkı olmadığı ve bu nedenle bu kadar az iade yapıldığı söylendi. Buna rağmen, iptal ekranındaki açıklamada iadenin kuruşu kuruşuna yapılacağı yazdığı için, uygulanan kesintinin ve iade miktarının adil ve şeffaf olmadığını düşünüyorum.
Bilet alırken ve iptal ederken kullanıcıya açık ve net bilgi verilmesini, iptal şartlarının çelişmeyecek şekilde düzeltilmesini ve 2.000 TL’lik biletimden yalnızca 220 TL iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kesintinin yeniden gözden geçirilerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. PNR/rezervasyon kodum: VVOO2UKSO.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dönüş sağlandı mı paranızı geri alabildiniz mi