Giresun Otogarı’nda Yanlış Bırakılma Ve Yetersiz Personel Desteği

05.09.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından vv0047288 PNR kodu ile İstanbul Dudullu – Giresun güzergahında 18.45 kalkışlı, 37 numaralı koltuk için bilet aldım. Araç, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak 19.30’da hareket etti.

Yolculuk sırasında hem muavine hem de şoföre, Giresun merkezde bulunan Keşap dolmuş durağında inmek istediğimi açıkça belirttim. Aracın bu noktadan geçemeyeceği, bu nedenle Giresun Otogarı’nda indirebilecekleri söylendi ve bu şekilde mutabık kaldık. Ancak yolculuğun ilerleyen bölümünde muavin yanıma gelerek birazdan ineceğimi, öne geçmem gerektiğini söyledi. Araç durduğunda ise Keşap Otogarı’nda olduğumuz ve burada indirileceğim belirtildi.

Giresun Otogarı’nda ineceğimi defalarca söylemiş olmama rağmen ikinci şoför, Giresun Otogarı’nı geçtiklerini ve geri dönemeyeceklerini ifade ederek, beni 53 acp 509 plakalı araçtan burada indirdi. Böylece kendi iradem dışında, varış noktam olmayan farklı bir yerde bırakıldım. Olay gece saatlerinde gerçekleşmemiş olsa da aynı durumun gece yaşanması halinde ciddi bir güvenlik riski doğuracağı açıktır ve bu nedenle yaşananların basit bir iletişim hatası olarak görülmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yanlışlık sonrası muavine şikayette bulunacağımı söylediğimde “İstediğinizi yapın” şeklinde lakayıt bir cevap aldım. Firmayı telefonla arayarak mağduriyetimin giderilmesini, Giresun’a ulaşmam için servis ya da alternatif bir ulaşım sağlanmasını talep ettim; ancak hiçbir şekilde destek verilmedi. Giresun’a kendi imkanlarımla ulaşabilmek için bir süre bekledikten sonra taksi kullanmak zorunda kaldım ve yüksek bir ücret ödedim. Yanımda taşıdığım eşyalar nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da arttı.

Sefer sırasında iki kez şoför değişikliği yapıldı, ilk şoförle ilgili bir şikayetim bulunmamaktadır. Yaşanan sorunların, ikinci şoför ile muavinin varış noktası konusundaki hatalı ve ilgisiz uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

53 acp 509 plakalı araçta yaşanan bu olayın, 45 dakikalık gecikmenin, personelin tutumunun ve yolcunun yanlış noktada indirilmesinin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını, mağduriyetimin telafi edilmesini ve süreç sonunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.