Uzun Gecikme Ve Saygısız Muavin Davranışı Nedeniyle Şikayet

27.01.2026 tarihinde saat 11.30’da İzmit’ten Ünye istikametine Ali Osman Ulusoy firmasına ait, PNR kodu VV001ZS4U olan ve 33 numaralı koltuk için 1.350 TL ödeyerek bilet aldım. Şu an saat 21.53 olmasına rağmen, normalde yaklaşık yarım saat sonra Ünye’de olmam gerekirken, sistemde hâlâ varışa en az 1 saat 15 dakika olduğu görünüyor.

Yolculuk boyunca sürekli olarak gereksiz duraklamalar yapıldı ve ciddi bir gecikme oluştu. Normalde Termeyi geçmiş olmamız gerekirken daha Samsun’a bile gelemedik. Birçok güzergahta olmayan yerlerde duruldu, Çorum’da oto galeriye benzeyen bir yerde yaklaşık 15 dakika bekledik. Ardından yakıt alacağız denilerek bir benzinlikte yaklaşık 25 dakika duruldu; yakıt alımı bittikten sonra da muavin ve şoför dışarıda yaklaşık 10 dakika daha sigara içip sohbet etmeye devam etti. Zaten geç kalmışken bu beklemeler yüzünden süre daha da uzadı. Ganita Dinlenme Tesisleri’nden çıktıktan sonra da yine ıssız bir yerde yaklaşık 15 dakika kadar duruldu.

Bu gecikme ve duraklamalarla ilgili durumu muavine ilettiğimde, sadece yarım saatlik rötar hakları olduğunu söyleyip arkasını dönerek hiçbir açıklama yapmadan uzaklaştı. Benim gibi birçok yolcu itiraz etmesine rağmen kimse ciddiye alınmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Otogarlara her girişte de en az 10–15 dakika beklediğimiz için gecikme katlanarak arttı.

Ben zaten geç gitmeyi kabul etsem, çok daha ucuza binebileceğim araçlar varken bu firmayı tercih etmezdim. Hem daha fazla ücret ödeyip hem geç kalmam hem de bu şekilde saygısız bir muamele görmem beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreçte, özellikle muavinin yolcuya karşı saygısız ve umursamaz tavrı için başta şahsıma ve diğer yolculara karşı açık ve net bir özür bekliyorum. Bununla birlikte, bu kadar büyük bir gecikmenin ve yol boyunca yapılan keyfi duraklamaların sebeplerinin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini, gecikmeye yol açan her bir durağın neden yapıldığının açıklanmasını ve bu ihmalkâr davranışların bir daha tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.