to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Sefer Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
16 Eylül 2025 tarihinde, Ali Osman Ulusoy firmasından 23:55 Ankara-Bandırma seferi için PNR: VV000S04V numaralı bileti 850 TL karşılığında kredi kartı ile satın aldım. 23:20’de otogara vardığımda, otobüsün rötar yapacağı ve 00:30’da kalkacağına dair bir SMS aldım. Ancak, 41 AZF 651 plakalı otobüs 135 numaralı perona ancak 00:55’te geldi ve sefer 01:10’da başladı. Bu durumda, toplamda 1 saat 15 dakika gecikme yaşandı.
Yolculuk sırasında muavine gecikmenin sebebini sorduğumuzda “Bilmiyorum” yanıtını aldık. Sabah erken saatte Bandırma’da olup ailemden birinin ameliyatında yanında olmam gerekiyordu. Taahhüt edilen saatte varamayacağım için mağdur oldum ve firmanın bu özensizliği nedeniyle güvenli bir yolculuk yapamayacağıma dair endişelerim oluştu. Ayrıca, online şikayet/öneri sisteminiz üzerinden durumu bildirmek istedim ancak “Güvenlik doğrulaması sağlanamadı” hatası nedeniyle başvuru oluşturamadım.
Otogardaki personele de gecikmeyi ilettiğimde, yalnızca kısa gecikmeler için yeni bilgilendirme mesajı atılmadığı cevabını aldım. Ali Osman Ulusoy ile ilk yolculuğumda yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanızdan bir açıklama bekliyor, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
