Biletli Koltuğuma Başkası Oturdu, Mağduriyetim Giderilmedi!

07 Ağustos 2025 tarihinde saat 00.30’da Ali Osman Ulusoy firmasından Enuygun.com üzerinden aldığım Samsun-Trabzon otobüs biletiyle ilgili mağduriyet yaşadım. 8 ve 9 numaralı koltuklar için toplam 1100 TL ödeyerek aldığımız biletlerde, bize ait koltuklara yaşı 18'den küçük bir yolcu yerleştirildi. Bu nedenle, isteğimiz dışında koltuk değişikliği yapılması istendi.

Durumu görevliye ilettiğimde, ön sıradaki yolcuların online bilet aldığı ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Herhangi bir alternatif ya da açıklama yapılmadı; mağduriyetimiz giderilmedi.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hem ücret iadesi, hem yaşadığım mağduriyet için özür, hem de koltuk değişikliğiyle ilgili açıklama talep ediyorum. PNR numaram: vv000cq2z. Otobüsün kalkış noktası Samsun Otogarı’dır.

Yaşadığım bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.