to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Samsun Seferinde Rötar Ve Kırılan Bagaj Şikayeti
16.10.2026 tarihinde saat 16:30 kalkışlı Ankara AŞTİ – Samsun seferinde Ali Osman Ulusoy ile yolculuk yaptım. Araç yaklaşık 2 saat rötar yaptı, bu süre içinde mola yerinde bir bardak su bile ikram edilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan öylece bekletildik. Yolculuk sonunda bagajım indirilirken valizim düşürüldü ve kırıldı.
Samsun otogarındaki şubeye gittiğimde çağrı merkezini arayarak kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise neden tutanak tutturmadığım sorgulandı. Aracın önünde kutulanmış şekilde teslim ettiğim valizimin fotoğraflarını göndermeme rağmen, kırılmanın tutma yerinden olduğu gerekçesiyle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve sadece indirimli bilet teklif ettiler.
Ben bu kadar köklü bir firmanın çözüm olarak indirimli bilet önermesini değil, kırılan valizim için çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini beklerdim. Kırılan valizimin tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. PNR numaram VV004KT7X olarak kayıtlıdır.
