to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Firması Yanlış Tarihlı Biletin Değiştirilememesi Ve İade Reddedilmesi
22 Nisan günü Enuygun internet sitesi üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasında Samsun–Rize güzergahı için 25 Nisan Cumartesi gece 00.30 otobüsüne bilet satın aldım. Babamın sağlık sorunları nedeniyle kafam çok dalgındı ve cumayı cumartesiye bağlayan gece yerine, aslında ihtiyacım olan cumartesiyi pazara bağlayan gece için bilet almam gerekirken tarihi yanlış seçmişim. Hata yaptığımı fark edince hemen firmayı telefonla arayarak durumu anlattım, mağdur olduğumu, babamın sağlık durumunu ve bilet tarihini düzeltmek istediğimi ilettim, bilet numaramı da kendilerine verdim.
Tüm bu duruma rağmen bana telefonda hiçbir işlem yapamayacaklarını, biletimi yeniden düzenleyemeyeceklerini söylediler. Koskoca Ali Osman Ulusoy firması, değeri 650 TL olan bir bilet için en ufak bir esneklik göstermeyerek beni mağdur etti, yardımcı olmadı. İnsanlık haliyle, üstelik ortada sağlık gibi hassas bir sebep varken bu kadar katı davranılmasını kabul edemiyorum.
Bu nedenle, kullanamadığım biletimin tarihinin mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesini ya da bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz ve süreci başlatabilmemiz adına çağrı merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
