Açık Bilet Güzergâh Kısıtlaması Çözüm Sunulmadı

GAP tur gezisinden dönüşte 7 Haziran saat 19.30 Antep–Samsun seferi için Ali Osman Ulusoy’dan iki adet bilet aldım. Sağlık sorunu yaşamam nedeniyle yolculuğa üç saat kala biletlerimi iptal ettirip açığa aldırdım.

Üç gün sonra bu açık biletlerimi Hatay–Samsun seferinde kullanmak istedim ancak açık biletimin sadece Antep–Samsun veya Samsun–Antep yönünde geçerli olduğu, Hatay–Samsun seferinde kullanılamayacağı söylendi. Ödediğim tutar az bir miktar değil ve ben şu an için sadece bir bileti kullanmak, kalan miktarı da ileride başka bir yolculukta kullanırken gerekirse ek ödeme yaparak değerlendirmek istiyorum.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı. Açık biletin güzergâh esnekliği konusunda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını veya en azından mevcut biletlerimin mağduriyetime yol açmayacak şekilde farklı bir hatta kullanılabilmesine imkan tanınmasını talep ediyorum.