Ali Mağazaları Altunizade Mağazasında Tuvalet Şiddeti Ve Müdürün İhmali

Ali Mağazaları Altunizade İstanbul şubesinde bugün son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Yıllardır alışveriş yaptığımız ve çevremize de gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğimiz bir marka olmasına rağmen, bu şubede gördüğümüz muamele kabul edilemezdi.

Kardeşim, alışveriş sırasında rahatsızlandığı için mağaza tuvaletini kullanmak zorunda kaldı. Bu esnada mağaza müdürü S**Hanım’ın yönlendirmesiyle personel tarafından uyarı yapıldı; ardından başka bir çalışan, kardeşim tuvaletteyken kapıya defalarca vurup onu rahatsız etti. Kardeşim tuvaletten çıktıktan sonra ise aynı personel, bu kez agresif ve tehditkar bir şekilde üzerine yürüdü. Mağaza müdürü de olay anında orada olmasına rağmen bu tehditkar hareketlere müdahale etmedi ve adeta izin verdi.

Bu davranışlar müşteri mahremiyetine, insan onuruna ve kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Üstelik yüklü bir alışveriş yapmamıza rağmen böyle bir muamele görmek bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafımıza yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve Altunizade şubesinde müşteri ilişkileri konusunda kapsamlı bir denetim ve iyileştirme süreci başlatılmasını talep ediyorum.