to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
17.11.2025 tarihinde Alfemo Çiğli Küçük Çiğli mağazasından 19.000 TL bedelle ürün satın aldım, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma net bir teslimat bilgisi de verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Salı günü ürün teslimatı için beni arayıp teslimatı gece geç saate, saat 21.00 civarına bırakacaklarını söylediler. Geç saat olduğu için bu saati kabul etmedim ve daha makul bir teslimat saati talep ettim. Buna rağmen bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi ve yeni bir teslimat planı da paylaşılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlarım yanıtsız kalıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Hem ürünüm elimde değil hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.
Ürünün bugün gün içinde acilen adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 19.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yılmaz Ç Bey, ALFEMO markasına yapmış olduğunuz olumlu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Marka olarak müşterilerimizin her zaman yanında olduğumuzu belirtmek isteriz. Mutlu günler dileriz, Sevgi ve Saygılarımızla.
