to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Söz Verilen 45 Gün Süresi Aşılmış
Bursa Ertuğrul’daki Alfemo Kanaat şubesinden 18 Nisan tarihinde masa, kahve köşesi ve orta sehpa siparişi verdik. Sipariş sırasında bize 18 Nisan’dan itibaren 45 gün içinde ürünlerin teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 45 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ hazırlanmadı.
Mağazayı arayıp sorduğumda, ürünleri en az bir hafta daha beklememiz gerektiği, sonrasında da nakliye sırası için yaklaşık bir hafta daha bekleneceği bilgisi verildi. Yani başta belirtilen 45 günlük teslim süresine en az 2 hafta daha eklenmiş oldu. Bu durum hem planlarımızı aksattı hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünlerimizin en kısa süre içinde, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin hızlandırılması ve yaşanan bu gecikmeye ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Gamze S. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde ürünlerinizin tarafınıza teslim edildiği görülmüştür. Teslimat sonrasında iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına 7024076 numaralı kayıt oluşturulmuş olup, konu ilgili birimlerimize yönlendirilmiştir. Süreciniz kayıt numarası üzerinden takip edilmekte olup, gerekli işlemlerin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
