Teslim Tarihi İhlali Ve Eksik Mobilyalar Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Metrocity Alfemo Şişli mağazasından Floyd yatak odası ve yemek odası takımı ile Amber koltuk takımı satın aldık. Kızımın ay sonu düğünü olduğu için özellikle teslim tarihi kritik olduğundan, damadıma ürünlerin en geç ayın 15’ine kadar kesin olarak teslim edileceği sözlü olarak defalarca kez söylendi. Bu taahhüde güvenerek ve başka yer bakmayarak alışverişimizi buradan yaptık.

Ödememizi de buna göre planladık, toplam bedelin yarısını peşin, diğer yarısını da damadımın kredi kartından hemen çektirdiler. Teslim tarihi yaklaşınca durumu sormak için mağazayı aradığımızda ise bu kez bize “Siz aramayın, ay sonunda ürünler hazır olur, o zaman göndeririz” denildi. Oysa biz, özellikle ayın 15’i denildiği için bu mağazayı tercih ettik ve ayın 16’sına çeyizleri getirmek üzere araç tuttuk.

Metrocity Alfemo Şişli mağazasında E*** Hanım ve F**** Hanım, daha sonra bizimle yaptıkları görüşmelerde “Biz size ayın 15 demedik” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar, yanlış anlaşılma olduğunu iddia ettiler. Israrımız üzerine yatak odasını başka bir müşterinin ürününden temin ederek gönderdiler, ancak halen eksiklerimiz var. Sandalyeler, üçlü koltuk ve bir berjer hazır olduğu halde sevkiyata çıkarılmıyor, gönderilmiyor.

Biz İzmir’den geleceğiz, çeyizleri eve yerleştirmek zorundayız ve evde oturacak ne sandalye ne koltuk var. Çeyizleri boş eve mi sereceğiz, geldiğimizde orada kalmamız gerekiyor, ama mobilyalarımız ortada yok. Söz verildiği gibi teslimat yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Satın alırken ödemeyi hiç bekletmeden, eksiksiz şekilde nasıl yaptıysak, hazır olduğu söylenen ürünlerimizi de söz verilen tarihte ve eksiksiz şekilde teslim almak en doğal hakkımız. Sevkiyatın acilen hızlandırılmasını, hazır olduğu belirtilen sandalyelerin, üçlü koltuğun ve berjerin derhal adresimize gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.