to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen L Koltuğun Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Açıklama Yok
Aralık ayında İzmir Kısıkköy Alfemo mağazasından bir L koltuk satın aldım ve ödemesini yaklaşık iki ay önce tamamen gerçekleştirdim. Satın alırken teslimat tarihi olarak 17 Ocak verildi; ancak bu tarihte teslimat yapılmadığı gibi, herhangi bir somut gerekçe de sunulmadan teslimat bu kez 7 Şubat tarihine ertelendi.
Her erteleme döneminde mağazayla haftalık olarak defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “Bu hafta teslimat sağlayamıyoruz” şeklinde genel bir ifade dışında açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücretini peşin ödediğim ürünümün teslimatı sürekli öteleniyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Ücretini ödemiş olduğum L koltuğumun, verilen en son tarih de beklenmeksizin, en kısa sürede kesin ve net bir teslimat günüyle birlikte acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümit A. Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeler ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve konu tarafımızca takip edilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, L koltuk ürününüz için teslimat randevusunun alınmış olduğu ve ürününüzün Cumartesi günü adresinize teslim edileceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Teslimat sürecinin planlanan şekilde tamamlanabilmesi adına ilgili satış noktamızla gerekli koordinasyon sağlanmıştır. Peşin ödemesi gerçekleştirilmiş bir ürünün teslimatında yaşanan bu gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz. Teslimat tamamlanana kadar süreç tarafımızca yakından takip edilecek olup, herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzü sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
İlgili temsilci hatalarını düzeltme maksadıyla jest olarak küçük bir halı gönderdi teşekkürler
