to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Ahşap Çatlak Ve Bayi İlgisizliği
Yaklaşık 1 ay önce Şanlıurfa Siverek’teki Alfemo bayisinden koltuk aldım. Kurulum sırasında yapılan hata nedeniyle koltuğun ahşap kısmında yanlış vidalama sonucu çatlama oluştu ve montajı yapan arkadaşlar bize kendi hataları olduğunu ve mağazaya bildirip değişimini sağlayacaklarını söylediler, ve çatlak olan yer göze çarpan bir yerde duruyor.
Herhangi bir haber alamayınca kendim tekrardan bayiye ilettim, ilgili parçanın değiştirileceğini söylediler. Ancak o günden bu yana defalarca aramamıza rağmen sürekli fabrikayı arayacaklarını söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadılar ve süreç ilerlemedi. Yaklaşık 1 aydır sonuç alamadım.
Hem ürünün kusurlu şekilde bırakılması hem de bayinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Çatlayan ahşap kısmın garanti kapsamında, mümkünse yeni ve hatasız parça ile değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Sedat Bey, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşme doğrultusunda, koltuğunuzun ahşap kısmında oluşan hasar ile ilgili teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. En geç önümüzdeki hafta içerisinde teknik ekibimiz adresinizde gerekli inceleme ve müdahaleyi gerçekleştirerek sorunun giderilmesini sağlayacaktır. Süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Montaj kaynaklı oluştuğu belirtilen hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesi için ilgili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Amacımız, ürününüzü eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanımınıza sunmaktır. Süreç tamamlandığında geri bildiriminizi güncellemeniz bizler için memnuniyet verici olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sorunum çözülmedi ne arayan var ne gelen. Ben 2 gün önce aradığımda ise gün içinde sizi arayacaklar gelecekler dendi fakat kimse aramadı Resmen dolandırıcılık. Kesinlikle bu markayı hiç kimseye tavsiye etmiyorum ve sosyal medyada da bu durumu ve markanın ilgisizliğini, kimsenin bu duruma düşmemesi için almamasını söyleyeceğim başka marka alın Alfemo almayın.!
Biraz geç oldu ama Sorunum giderildi teşekkür ederim
