to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Koltuk Takımı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Alfemo’dan geçen sene Muş Merkez’deki mağazadan yaklaşık 37.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra koltuk takımının minderleri çökmeye başladı ve oldukça rahatsız edici bir görüntü ve kullanım ortaya çıktı.
Sorun fark edilince mağazaya ve firmaya başvurdum, ancak ürünün değişimini kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşayan bir koltuk takımının arkasında durulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Koltuk takımımın minder sorunları giderilerek garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Emre Y., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiştir. Teknik ekibimiz, 07.12.2024 tarihinde adresinize ziyarette bulunmuş ancak yerinde inceleme yapılmasına tarafınızca müsaade edilmediği için işlem gerçekleştirilememiştir. Yapılan önceki değerlendirmelerde, ürününüzde değişimi gerektirecek bir arıza tespit edilmediği görülmüştür. Bu nedenle değişim talebiniz uygun bulunmuş ve ilgili servis dosyası sonlandırılmıştır. Ayrıca ürününüzün teslim tarihi 16.12.2022 olup, garanti süresi bittikten sonra yaklaşık 1 yıl geçmiş olduğu kayıtlarımızdan anlaşılmaktadır. Bu nedenle ürünün garanti kapsamındaki işlemleri şu an için mümkün değildir. Bununla birlikte, dilerseniz koltuk takımınız için ücretli servis kapsamında yardımcı olabilir ve gerekli onarım işlemlerini gerçekleştirebiliriz. Konuyla ilgili tarafımıza geri dönüş sağlamanız yeterlidir. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
