to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Gecikmesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Alfemo ’den 5 Haziran tarihinde yaptığım alışveriş sonrası iade süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu tarihten beri aldığım bazı ürünler için iade talebinde bulundum; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünler iade edildi ne de tarafıma herhangi bir geri ödeme yapıldı. Ekte yer alan belgede de görüldüğü üzere işlem ve tutar bilgileri açıkça ortadadır.
Defalarca beklememe rağmen süreçle ilgili ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Avrasya a. Ş.’nin ilgili alışverişe ait iade sürecini acilen inceleyerek, ödemesini yaptığım ancak iadesi gerçekleştirilmeyen ürünlere ait tutarın tamamını tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Pınar Y*** Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiş olup, talebinize ilişkin gerekli değerlendirme ve işlem süreci ilgili birimlerimiz nezdinde başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup, süreç titizlikle takip edilmektedir. İlgili birimlerimiz tarafından yürütülen değerlendirme tamamlandığında, tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
