Alfemo’da 5 Temmuz Teslim Tarihi İhlali Ve Eksik Ürün Teslimatı

Nisan ayında Alfemo İstanbul Bahçeşehir mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile yatak odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak tarafıma 5 Temmuz verildi ve ben de bu tarihe güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım. Ödemelerin tamamını 15 Mayıs itibarıyla gerçekleştirdim; ilk ödemeyi kartla, sonraki ödemeleri havale yoluyla yaparak toplamda yaklaşık 220.000 TL ödedim.

Verilen 5 Temmuz tarihinden bu yana ürünler parça parça ve sürekli gecikmeli olarak gönderiliyor. Söylenen tarihlerde hiçbir zaman tüm ürünler eksiksiz teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hala teslim edilmeyen ürünlerim bulunuyor. 5 Temmuz’dan bu yana yaşanan bu gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle en az 10 kez görüştüm. Her defasında bana yeni bir tarih verildi ve o tarihte bütün ürünlerin gönderileceği söylendi. Ancak her verilen tarihte yine eksik ürün teslim edildi ve süreç sürekli ertelenmeye devam etti. WhatsApp yazışmalarında da teslimat tarihleri konusunda defalarca teyitleşmemize rağmen verilen sözler tutulmadı.

Uzun süre önce tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen hâlâ ürünlerimin tamamına sahip olamıyorum. Alfemo’dan, eksik olan tüm ürünlerimin hiçbir bahane ve erteleme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haftalardır süren bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda da somut bir çözüm ve telafi bekliyorum.