to read complaints and reviews, or file yours.Eternity Üçlü Koltukların Ayakları Kırıldı, Servis Gelmedi
12.06.2026 tarihinde İzmir Palmiye AVM şubesinden iki adet Eternity üçlü koltuk satın aldık. Koltukların ayakları ilk günden itibaren sağlam değildi, kısa süre içinde de ayaklardan biri tamamen ayrıldı. Henüz yeni aldığımız ve taksitlerini ödemeye devam ettiğimiz, toplam 62.000 TL ödediğimiz koltukların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştük ve 7028198 numaralı destek talebi açıldı. Geçen hafta için servis geleceği söylendi ancak ne servis geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca 0850 222 10 30 numaralı hattan da kimseye ulaşılamıyor.
Yeni alınmış ürünlerin bu şekilde sorunlu çıkması ve üzerine yetkili servisin randevuya rağmen gelmemesi kabul edilebilir değil. Eternity üçlü koltuklarımızın garanti kapsamında ayak sorunları dikkate alınarak komple değişimini talep ediyorum. Konu hakkında acilen bilgilendirilmek ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın TC Zeynep Ü. Hanım Merhaba, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için 7028198 portal numaralı servis kaydınız açılmıştır. Teknik servis birimimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
