to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
27.07.2026 tarihinde Alfemo İzmir Aliağa şubesinden Palma City koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 10.09.2026 tarihinde yerinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Şube ile görüştüğümde ürünlerden birinde yanlışlık olduğu için gecikme yaşandığını söylüyorlar ancak bu durumun çözümü için somut bir adım atılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi numaramı alıp “size dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetilmemesi nedeniyle fazlasıyla mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım Palma City koltuk takımının hiçbir ek gecikme olmadan, derhal adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem K*** Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Ürünleriniz hazırlanmış olup, ilgili lojistik birimimiz tarafından aranacaksınız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
