to read complaints and reviews, or file yours.Campus Çalışma Koltuğunda Kırık Ve Çatlak Kutusuz Teslimat Nedeniyle Değişim Talebi
19.11.2025 tarihinde Manisa Alfemo mağazasından sıfır ürün olarak Campus çalışma koltuğu satın aldım. Teslimat tarihi 07.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürün bugün teslim edildi.
Ürün tarafıma kutulu ve kapalı bir şekilde değil, yalnızca pat pata sarılı halde teslim edildi. Teslim aldığımda koltuğun kumaşında yırtık olduğunu ve alt plastik kısmında çatlak bulunduğunu fark ettim. Bu şekilde yırtık ve çatlak bir koltuğun, üstelik kutusuz ve sadece pat pata sarılı şekilde sıfır ürün olarak değil adeta teşhir ürünü gibi teslim edilmesi büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünü kredi kartıyla 8.700 TL ödeyerek satın aldım.
Ürün akşam 19.30’da teslim edildiği için mağaza kapalıydı ve henüz konuyla ilgili kimseyle görüşemedim. Campus çalışma koltuğunun ayıpsız ve sağlam bir ürünle birebir değişimini, eğer bu modelin üretimi yoksa da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Ridvan K. Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınızla yapılan telefon görüşmesinde de aktarıldığı üzere, Campus çalışma koltuğu ile ilgili yaşanan olumsuzluk tarafımızca incelenmiş olup ilgili ürünün üretim sürecinin önümüzdeki hafta içerisinde tamamlanacağı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Üretimin tamamlanmasının ardından, ürününüzün gönderimi planlanacak ve teslimat süreci sonrasında memnuniyetinizin teyidi amacıyla sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Talebiniz doğrultusunda, ayıpsız ve sağlam ürünle değişim süreci tarafımızca takip edilmektedir. Yaşanan gecikme ve teslimat esnasında oluşan memnuniyetsizlik için tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Kısa sürede sorunum çözüldüğü için ve hediye gönderimi için de şimdiden teşekkürler.
